ckbd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে ckbd-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
ckbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতি ckbd-এর মূল ওয়েবসাইট এবং তার অধীনস্থ সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।
১.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য (২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী তথ্য)
- গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগকালে প্রদত্ত বিবরণ
- যেকোনো নথি যা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া হয়
১.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, নিম্নলিখিত তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পেজ ও ব্যবহারের সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে প্রবেশ করা হয়েছে)
১.৩ — লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
আমানত, উত্তোলন ও বোনাস দাবির রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্থিতি অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) আমরা সংগ্রহ করি না — মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি আপনার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করে।
২.১ — পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
ckbd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার প্রদান করা
- গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা
- পরিষেবার গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
২.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করি। এর মধ্যে রয়েছে অনধিকার প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন চিহ্নিত করা।
২.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং
ckbd দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। এই তথ্য কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
২.৪ — যোগাযোগ ও সাপোর্ট
গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।
৩.১ — তথ্য ভাগাভাগির নীতি
ckbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের নিরাপত্তা, অ্যানালিটিক্স ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখার চুক্তি বাধ্যতামূলকভাবে সম্পাদিত হয়।
৩.২ — গেম সরবরাহকারীদের তথ্য
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft ও অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যের ব্যবহার সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ckbd এই তৃতীয় পক্ষের নীতির জন্য দায়ী নয়, তবে কেবল বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করার নীতি অনুসরণ করে।
৪.১ — SSL এনক্রিপশন ও কারিগরি সুরক্ষা
ckbd SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https://" প্রিফিক্স এই সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে।
আমাদের কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পর্যবেক্ষণ
- অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি
- নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
৪.২ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-বিহীন করা হয়।
৪.৩ — পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা সুপারিশ করি:
- শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহার হয় না
- আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না
- সর্বজনীন বা ভাগাভাগি ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান
৫.১ — তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।
৫.২ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে মনে রাখবেন যে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৫.৩ — প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রাপ্ত ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে অব্যাহতি নেওয়া সম্ভব নয়।
৫.৪ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে স্ব-বর্জন ও কুলিং-অফ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানুন।
৬.১ — কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
ckbd নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, বিন্যাস) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন বিভাগ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষার জন্য।
৬.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন কার্যক্রম ব্যাহত হবে। অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল পরিষেবা অব্যাহত থাকবে।
ckbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের সংজ্ঞায় আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার আহ্বান জানাই।
ckbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনামূলক ইমেইল পাঠিয়ে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর ckbd ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ckbd-এর বিস্তৃত আইনি কাঠামোর অংশ। সম্পূর্ণ চিত্র বোঝার জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্ত, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট নীতি
- দায়িত্বশীল খেলা — স্ব-বর্জন, জমা সীমা ও গেমিং আসক্তি থেকে সাহায্যের তথ্য
- আমাদের সম্পর্কে — ckbd সম্পর্কে সাধারণ তথ্য
- FAQ — প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।
আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।